Forsøk å slå av og på mobiltelefonen din. Har du tvillingsimkort mottar du kode på hovedkortet. Logg inn med en annen innloggingsmetode og sjekk om det er registrert riktig mobilnummer i Profil → Avanserte innstillinger → Innloggingsinformasjon.

Logg inn ved hjelp av en annen innloggingsmetode og oppdater passordet ditt under Profil→ Avanserte innstillinger→ Innloggingsinformasjon.

Engangskodebrevet fra Altinn inneholder 30 koder, de kan være oppbrukte og du må bestille nytt kodebrev. Inneholder brevet du har 20 koder må du benytte innloggingsvalget MinID til ID-porten.

Har du tastet feil fødselsnummer/brukernavn, passord eller kode ti ganger i løpet av 2 timer, blir du sperret for innlogging i 1 time. Innloggingsmetodene som tilhører ID-porten blir ikke påvirket av dette. Du kan fortsatt logge inn via for eksempel MinID eller BankID.

Innloggingsinformasjon som har kommet på avveie kan gjøre det mulig for uvedkommende å logge seg inn med din bruker på Altinn. For å unngå dette kan du deaktivere kodebrev fra Altinn og eventuelt passord.

Innloggingsmetodene fra ID-porten (MinID, BankID osv.) berøres ikke av dette, men kan sperres via sperretjenesten hos ID-porten.

Velg Logg inn → Gå videre til flere innloggingsmetoder og du kan velge Deaktiver engangskode/passord.

• Ved å deaktivere engangskoder (Altinn kodebrev) vil ikke kodebrevet fungere ved innlogging, og du må bestille nytt kodebrev for å benytte denne innloggingsmetoden.
• Ved å deaktivere passord (SMS-kode og/eller Kun Passord) kan du ikke benytte passord ved innlogging. Ved å logge inn med en annen innloggingsmetode, kan du opprette nytt passord under Profil → Avanserte innstillinger → Innloggingsinformasjon.

Du logger deg inn som privatperson i Altinn. Hvis du har tilgang på noen andre enn deg selv, kan du etter innlogging velge hvem du skal representere.

For å kunne representere et organisasjonsnummer i Altinn må du enten være registrert med en ekstern rolle i Enhetsregisteret, som for eksempel innehaver, daglig leder eller styrets leder, eller du må få delegert en rolle på vegne av organisasjonsnummeret i Altinn.

Innloggingsmetoden du velger har betydning for hvilket sikkerhetsnivå du har i Altinn. Det er forskjellige krav til sikkerhetsnivå på de ulike skjema og tjenester i Altinn.

Dersom du har for lavt sikkerhetsnivå når du forsøker å ta i bruk en tjeneste, vil du få beskjed om å logge inn på nytt og velge en innloggingsmetode med høyere sikkerhetsgrad.

Sikkerhetsnivå 4 - Innlogging med BankID, Buypass smartkort, Commfides og BankID på mobil

Logger du inn med Commfides, BankID, BankID på mobil eller Buypass smartkort får du tilgang på det høyeste sikkerhetsnivået i Altinn. Dette sikkerhetsnivået er nødvendig blant annet for å signere kontonummerendring for refusjoner fra Nav og sende inn bostyrers innberetning.

Sikkerhetsnivå 3 - Innlogging med MinID (via ID-porten)

Velger du å logge inn med PIN-koder fra MinID, får du tilgang til nest høyeste sikkerhetsnivå i Altinn og du vil få tilgang til de fleste tjenester.

Sikkerhetsnivå 2 - Innlogging med Altinn kodebrev/SMS-kode

Med engangskode fra Altinn, kan du logge inn på sikkerhetsnivå 2. Du får tilgang til en rekke tjenester.

Sikkerhetsnivå 1 - Innlogging med kun passord 

Hvis du logger inn med kun passord, får du tilgang til et begrenset antall tjenester i Altinn. Du får ikke tilgang til å endre mobiltelefonnummer i profilen med denne sikkerhetsgraden.

Sikkerhetsnivå 0 - Innlogging uten fødselsnummer/D-nummer

Hvis du ikke har fødselsnummer/D-nummer, kan du bare logge inn med brukernavn og passord du selv har laget. Det gir tilgang på sikkerhetsnivå 0 i Altinn og bare et fåtall tjenester er tilgjengelig.